Política de Devoluciones y Reembolsos
En BRAVO POR CHILE store, trabajamos bajo un modelo de impresión bajo demanda en colaboración con nuestros proveedores globales (Gelato). Esto significa que cada producto se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido.
- Cambios y Devoluciones por Defectos de Fabricación o Daños de Envío
Si tu pedido llega dañado, con defectos de impresión o si recibes un producto incorrecto, nos hacemos completamente responsables.
- Plazo: Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para informarnos del problema.
- Proceso: Envíanos un correo electrónico a tu correo de soporte adjuntando fotografías claras del error o daño del producto, junto con tu número de pedido.
- Solución: Una vez validado el error, de inmediato gestionaremos la producción y el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional para ti, o realizaremos el reembolso de la compra.
- Errores de Talla, Cambios de Opinión o Dirección Incorrecta
Al tratarse de productos personalizados y fabricados individualmente, no aceptamos devoluciones ni cambios de opinión, errores en la selección de formatos/tallas o debido a que hayas ingresado una dirección de entrega incorrecta después de que el producto haya entrado en producción. Te solicitamos revisar detalladamente las especificaciones y los datos de envío antes de finalizar tu compra. - Tiempos de Procesamiento
- Las solicitudes de reemplazo por fallas de fábrica se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Si corresponde un reembolso económico, este se verá reflejado en tu cuenta bancaria o método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.